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今年以来，人行果洛州中支积极贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，从老百姓切身利益出发，组织辖内国债承销机构通过精准摸排、宣传提醒、分类服务等流程全面开展储蓄国债到期提醒兑付工作，切实维护储蓄国债投资者的合法权益。截至5月末，辖内累计提醒兑付储蓄国债两笔，金额30.1万元。

专题部署，统筹组织实施。人行果洛州中支组织辖内储蓄国债承销机构召开专题会议，明确到期储蓄国债兑付工作具体要求和责任，安排部署工作任务，引导各承销机构综合采取多种切合实际的方式做好提醒兑付工作，切实将前期工作做到位、做扎实。

精准摸排，建立统计台账。人行果洛州中支组织辖内国债承销机构对储蓄国债发行以来到期未兑付以及即将到期的国债进行全量摸排，并建立动态化应兑未兑国债台账，在做好购债人信息保护的同时，对购债人详细信息进行记录，强化明细清单“信息库”建设，切实将提醒兑付服务做实做细，变被动兑付为主动兑付，以此提升提醒兑付服务精准度，确保应兑未兑储蓄国债笔笔到达投资者手中。

宣传提醒，坚持多方联动。人行果洛州中支将国债到期提醒兑付宣传作为破解兑付难题的切入点，积极组织辖内国债承销机构开展储蓄国债到期提醒兑付宣传，要求各国债承销机构通过营业网点张贴公告、电子屏滚动播放、银行微信公众号发布信息、短信通知、新闻媒体播报等多渠道开展到期储蓄国债兑付宣传，推动形成全方位、立体式宣传提醒效应，提高国债投资者及时兑换意识。

分类服务，坚持长效机制。人行果洛州中支建立储蓄国债“分类服务、定期提示、到期提醒、按期报送”常态化提醒兑付机制，对到期以及即将到期的储蓄国债进行“一对一”电话精准告知提醒兑付服务，并针对不同投资者提供暖心的分类服务。针对已故投资者到期国债情况，引导承销机构在风险可控前提下适当简化操作手续；针对异地投资者无法实现现场兑付的情况，引导承销机构主动联系投资者，在所在地银行为其办理国债通兑手续；针对老弱病残及行动不便等特殊群体投资者不便前往网点兑付的情况，指导承销机构开通特殊群体绿色通道提供上门服务。